Politique de retour et de remboursement :
Retours
En cas de problème avec les produits, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à : support@nicecnc.com
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Le colis ne peut pas être retourné si vous les endommagez lors de l'installation. Nous avons un processus de contrôle qualité strict qui garantit que le produit expédié est en parfait état.
Remarque : Les retours non causés par des problèmes de qualité doivent contacter le service client dans les 10 jours suivant la signature du colis.
Veuillez ne pas abuser de cette politique en commandant plusieurs (plus de 2) articles identiques ou similaires dans l'intention d'en retourner la plupart. Si vous avez des doutes sur la pertinence d'un article avant de passer commande, veuillez contacter le service client, nous serons ravis de vous aider ! En cas d'abus de cette politique, nous pourrions facturer des frais de retour, des frais de réapprovisionnement, ou même refuser le service.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés), et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.
Remboursements
Veuillez contacter notre service client par e-mail ou Facebook @nicecnc pour l'adresse de retour si les produits ont des problèmes de qualité. (Remarque : pour d'autres raisons comme : retard d'expédition ou si vous n'aimez pas les produits ou si vous l'avez acheté par erreur ou si vous avez modifié votre vélo ce qui rend les pièces inadaptées, mais que vous souhaitez le retourner, vous devrez payer les frais d'expédition vous-même et des frais de restockage de 15 %. Dans ce cas, les frais d'expédition de votre commande originale ne seront pas remboursés.)
Les articles à retourner doivent être emballés tels qu'ils ont été initialement reçus, assurez-vous également que tous les autres accessoires ou instructions, etc. doivent également être inclus.
Les remboursements n'incluent pas les frais d'expédition de commande ni les taxes. Il faut généralement 7 à 15 jours selon votre banque pour recevoir l'argent après le retour d'un article, veuillez nous contacter si vous n'avez toujours pas reçu le remboursement après 15 jours de votre réclamation.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Envoyez-nous un message et nous vous répondrons dès que possible !
E-mail : support@nicecnc.com
Du lundi au samedi : de 9h00 à 18h00
Remarque : veuillez nous contacter pour confirmer les détails de retour avant de retourner.